Для абонентов ТриколорТВ ошибка 6 может стать неприятной неожиданностью. До недавнего времени о ее причинах и устранении не было вообще никакой информации, а та, что была, подразумевала мошеннические действия и обман со стороны продавцов оборудования.
Что же это такое, и как исправлять самостоятельно – читайте далее.
Содержание:
Что значит
Ошибка под номером 6 у ТриколорТВ может означать несколько неполадок, которые возникли в системе поставщика услуг или окружающей среде:
- Отсутствие информации о регистрации вашего приемника в сервисах ТриколорТВ.
- Отсутствие у оператора персональных данных абонента.
- Слабый сигнал от спутника – редко.
- Общие технические сбои в ресивере, смарт-карточке или тарелке.
- Оборудование, которое не поддерживает трансляцию ULTRAHD.
Самая распространенная и неприятная причина – ваш приемник не был зарегистрирован. Это возникает в тех случаях, когда абонент старается избежать оплаты за подписку на каналы, или же использует нелегальный ресивер. Несанкционированное подключение отслеживается компанией ТриколорТВ, и именно поэтому сигнал блокируется ошибкой 6.
Персональные данные, точнее, их отсутствие у ТриколорТВ, могут также вызывать этот номер неполадки. Дело в том, что компания, как и все поставщики услуг, не имеет права брать с вас средства, если вы остаетесь анонимным абонентом. Вы должны быть идентифицированы в подотчетной системе, и для этого фирма устанавливает срок в 30 дней для передачи ей таких данных. Если этого не происходит, трансляция блокируется, чтобы не нарушался закон.
Спутниковый сигнал, точнее, его отсутствие или помехи – еще одна причина, но именно 6 из-за нее появляется чрезвычайно редко. Обычно телевизор выдает другие коды ошибок, если дело в этом. То же самое происходит с общими техническими сбоями – разброс номеров ошибок при них может быть от 0 до 11.
А вот не поддерживающее UltraHD и устаревшее оборудование – вполне может заблокировать канал шестеркой. Обычно дело в телевизоре, который попросту не умеет транслировать подобное качество картинки. И «лечится» это соответствующе.
Как исправить
Регистрация приемника и передача личных данных
Первое, что нужно сделать, если на экране появилась ошибка 6 – убедится, что вы зарегистрировались в ТриколорТВ. Сделать это можно на сайте: https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/. Для проверки понадобится номер IDоборудования (находится либо на смарт-карте, либо на приемнике, либо на договоре с ТриколорТВ).
Если система выдает, что регистрация не была произведена, нужно проверить, работает ли у вас канал информации. Если ошибка на канале информации не появляется, регистрация возможна.
Проводить ее можно несколькими способами:
- Обратиться в ТриколорТВ с вашим оборудованием. Оно должно быть признанным компанией, как подходящее для дальнейшего использования – вы должны были приобрести его у одного из официальных дилеров фирмы. Применяется, если вы приобрели приемник не в сетевом магазине техники.
- Удаленно при помощи сайта или техподдержки. Производится, если оборудование было куплено в супермаркете техники. В комплекте тогда должен быть Абонентский договор.
Первый способ регистрации подразумевает общение с дилером или посредником Триколор. Для этого необходимо:
- Выбрать и связаться с дилером – список доступен по ссылке https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/dealers/. Обязательно выставьте настройки по региону, по умолчанию стоит Москва.
- Попросите дилера зарегистрировать вас в ТриколорТВ. Следуйте инструкциям, которые вам либо предоставят, либо пришлют. Возможно, что понадобится личное посещение дилера.
Второй способ производится на отдельном ресурсе компании — http://tricolor-reg.ru/. Все инструкции есть на этой странице. Рекомендуется для удаленной регистрации обращаться по телефону техподдержки, чтобы оператор провел вас по всем этапам. В некоторых регионах данная услуга может быть недоступна.
Помните! Вы обязаны предоставить поставщику услуг свои персональные данные (ФИО, паспортные данные, данные о регистрации и месте проживания, номер телефона), иначе ошибка 6 может возникнуть даже после того, как вы решили все «основные» проблемы.
Передать данные можно при помощи сайта, или позвонив в службу поддержки ТриколорТВ.
Перезагрузка или сброс приемника
Большинство технических неполадок в системе «лечится» двумя способами:
- Выключить – включить приемник, оставив его как минимум на 1-2 минуты в выключенном состоянии (выдернуть вилку из розетки).
- Сбросить до заводских, до нуля.
Первый вариант может помочь, если ошибка 6 то появляется, то исчезает. А вот второй способен решить глобальный «затык» или проблему с системой. Сброс до заводских настроек большинство приемников осуществляют так:
- При включенном приемнике войти в Меню-Настройки.
- Выбрать кнопку «Сброс», после чего либо ввести сервисный пароль (если есть, обычно 0000), либо просто подтвердить ваше решение, нажав «Да».
- Дождаться, пока ресивер перезапустится и не откроется мастер первичной настройки ресивера.
- Выключить ресивер и включить его обратно, выждав 5-10 минут.
- Запустить новый поиск каналов, как при первой настройке оборудования.
Устранение проблем с тарелкой и оборудованием
Очень редко ошибка 6 может значить помехи с тарелкой и при приеме сигнала. Чтобы исключить эту причину ошибки, а также технические неполадки:
- Проверьте тарелку, и уберите с нее листья, ветки, палочки, и другой мусор, который мог на ней налипнуть.
- Проверьте силу сигнала и позиционируйте тарелку с антенной заново, добившись не менее 80% (мониторить можно в Меню-Настройки).
- Проверьте, не повреждены ли кабеля.
- Убедитесь, что смарт-карта не оплавилась и вставлена нужной стороной в ресивер.
- Убедитесь, что ресивер странно не пахнет при подключении и не искрит.
Любую техническую неполадку лучше решать со специалистом, однако есть одна проблема с оборудованием, которую не решишь ничем, кроме как заменой телевизора – устаревшая модель, не предназначенная для просмотра UltraHD каналов.
Если вы подключили ТриколорТВ, а ваш телевизор не поддерживает UltraHD, ошибка 6 станет вашим вечным спутником. Чтобы и дальше продолжать наслаждаться телепередачами, ничего не останется, кроме как проапгрейдить домашний арсенал техники и приобрести телевизор, более подходящий для трансляции.
