Личные кабинеты – удобный инструмент, позволяющий пользователям мониторить оплаченные услуги на сайтах операторов и поставщиков этих услуг. Кроме того, некоторые компании предлагают расширенный функционал для клиента, включая в ЛК все больше опций.
ТриколорТВ – не исключение. Личный кабинет на их сайте дает возможность держать под контролем почти все стороны отношений с поставщиком ТВ-услуги, и лишний раз не обращаться в контакт-центр за помощью или совершением какого-либо действия.
Подробнее – далее.
Что дает
Функционал Личного кабинета от ТриколорТВ включает в себя такие разделы и опции:
- Техническая поддержка и помощь – в ЛК можно получить информацию по поводу любой неполадки в оборудовании и передаче картинки. Есть раздел с часто задаваемыми вопросами, а также форма обращения в поддержку. Обращения можно создавать по разным темам, не только при неисправностях, но и для предложений по улучшению сервиса.
- Информационный раздел – здесь хранятся ваши персональные данные о регистрации в ТриколорТВ. Договор на оказание услуг также лежит здесь, его можно просмотреть и распечатать. Изменение данных происходит через ссылку внизу страницы.
- Пользователь также может (и должен) передавать ТриколорТВ релевантные контактные данные, которые и хранятся в одноименном разделе в ЛК. Актуализацию информации следует проводить всякий раз, как вы меняете номер телефона или e-mail, или к чему-то из них теряете доступ.
- Самый популярный раздел, ради которого все и заводят личный кабинет – платежи. ЛК от ТриколорТВ позволяет следить за расходами и тем, куда и сколько денег пошло. Информация, которая хранится на этой странице, включает историю платежей и подписок, а возможности – оплатить телевидение прямо отсюда (банковская карта, активация скретч-карты, оплата с мобильного и т.д.) Тут же можно генерировать отчеты по расходам за определенный период.
- В кабинете также хранятся персональные предложения и акции от компании, которые можно применять к своему счету прямо с сайта.
- Управление услугами – позволяет менять пакет, подключать новые каналы и т.д. Если для подобных действий не хватает денег, система предупредит вас об этом. Также, здесь можно распределить нецелевые деньги, которыми вы пополнили счет, но которые не пошли ни на один пакет.
- Раздел «Мои услуги» — главная страница, информирующая пользователя о том, что сейчас подключено, за какую сумму и на какой срок. Также содержит данные о возможных пакетах, акциях, и прочем. Представляет из себя небольшой срез всех остальных разделов.
- Кнопка «Отправить коды активации» — важная кнопка на главной странице, при помощи которой можно решить несколько распространенных проблем и ошибок с трансляцией и доступом к каналам.
Личный кабинет, как видите, функционирует как огромный терминал для взаимодействия с ТриколорТВ без привлечения операторов колл-центра или дополнительных менеджеров. Его функционала хватает стандартному пользователю, чтобы решать все рутинные вопросы с ТриколорТВ – платить, проверять баланс, менять пакет каналов, узнавать об акциях и т.д.
Вход и регистрация
Регистрация абонента в системе может производиться двумя способами:
- Через дилера при покупке оборудования.
- Самостоятельно на сайте, при покупке оборудования в крупных сетях технических товаров.
В первом случае, все за вас делает посредник, а вы получаете на руки договор, оборудование и логин-пароль для входа в ваш Личный кабинет. Пароль рекомендуется сменить на что-то более постоянное и значащее лично для вас.
Во втором случае процедура проводится на сайте ТриколорТВ:
- Заполнить форму регистрации оборудования, если вы его еще не зарегистрировали.
- Дождаться прихода смс с временным паролем для доступа в ЛК.
- Сменить пароль на свой.
Кроме этого, есть еще один способ, для тех, кто уже регистрировался, но забыл пароль, есть кнопка «Получить/восстановить». Понадобится знать ID оборудования.
Вход в Личный кабинет осуществляется так:
- Войдите на https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login.
- Введите номер договора или IDприемника/карты, и пароль, который вам выслали, либо который вы помните сами.
- Нажмите «Вход».
После этого вам откроется доступ ко всем разделам Личного кабинета.
Важно! Личный кабинет от ТриколорТВ предоставляется его пользователям на бесплатной основе.