Как подтвердить персональные данные на Триколор ТВ через личный кабинет?

0

При любых договорных взаимодействиях физических лиц с компаниями, которые предоставляют различные услуги, происходит обмен некой информацией, без которой данные услуги компания оказывать не имеет права. Для многих операторов такая информация является персональными данными абонентов – кто они, где живут, какой у них номер телефона, регистрация, какой приемник закреплен за ними, и есть ли у них электронная почта и какая.

Все эти данные должны храниться в специальной базе, которую формирует ТриколорТВ по закону Российской Федерации. Важно отметить, что передавать третьим лицам эти сведения компания не имеет права, так что все манипуляции с ними можете проводить только вы и представители ТриколорТВ в рамках договора на оказание услуг.

Новой процедурой для абонентов, впрочем, оказалось Подтверждение этих данных. Что это такое, и зачем это делать – разберемся вместе.

Как часто нужно подтверждать и зачем

Мало просто передать компании свои ФИО и остальную информацию, их еще необходимо верифицировать. Делается это лично самим абонентом, согласно договору, потому что каждый пользователь должен быть индивидуализирован и «узнан» компанией отдельно. Предоставление услуг телекоммуникации персонально, и компания обязана получить подтверждение, что вы – это действительно вы. Именно для этого при заключении договора предоставляется паспорт гражданина РФ или иностранного государства. Без проверки и внесения данных из официальных документов они не считаются подлинными, а, значит, услуги не могут быть оказаны.

Но не волнуйтесь. Верификация данных проводится без введения вами в какие-либо формы паспортных сведений, они были нужны только на момент первичной регистрации. Достаточно просто проверить правильность написания ФИО, точность указания адреса, модели приемника, и тем самым подтвердить, что вы реальный человек. Система при этом способна соотнести введенные вами в форму подтверждения сведения с теми, что вы передавали ТриколорТВ при заключении договора. При разночтении компания вправе уточнить у вас эти сведения.

Подтверждать информацию по закону нужно 1 раз в год. Если вы только перешли в ТриколорТВ, уже подключились и подписали договор, верификацию следует пройти не позже, чем через месяц с даты подключения. Максимальный же срок, который дается на подтверждение – 90 дней, однако сделать это нужно чем раньше, тем лучше. Иначе можно лишиться средств, заплаченных за пакет каналов, и остаться без доступа к ТВ трансляциям. Компания имеет полное право не оказывать услуги не идентифицированным абонентам.

Как подтвердить через ЛК

Личный кабинет пользователя заводится ТриколорТВ для совершения мелких рутинных действий со счетами, подписками и т.д. без привлечения специалистов и операторов колл-центра. В числе прочих функций в нем доступно подтверждение персональных данных, которое абонент обязан производить раз в год.

Подтверждение проходит так:

  1. Войдите в ЛК с IDвашего оборудования и паролем. Если пароля у вас нет, нажмите кнопку «Получить/восстановить пароль» и следуйте инструкциям. IDоборудования (12 или 14 цифр) находится на самом ресивере, по кнопке №IDна пульте или в договоре на оказание услуг.
  2. Перейдите на вкладку «Подтверждение данных» и внимательно прочтите форму. Она должна быть заполнена полностью.
  3. Чтобы изменить информацию, нажимайте у конкретного поля значок карандаша/ручки и печатайте правильные данные.
  4. После введения нажимайте галочку, чтобы информация сохранялась.

Как подтвердить другими способами

Подтверждение можно пройти и без захода в личный кабинет. Верификация данных способна проводиться:

  1. Через онлайн-помощник на сайте – пошаговый инструмент для введения и привязки информации о вас к смарт-карте и номеру договора.
  2. По телефону через отдел поддержки абонентов.
  3. В офисе ТриколорТВ, придя туда с договором и паспортом.

Помните! Если ваши данные меняются (смена фамилии, паспортных данных, телефона и т.д.), нужно обновить эту информацию в базе ТриколорТВ. Сделать это можно в разделе «Поддержки – Изменить данные» на сайте, заполнив специальную форму.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here